解析‘情感脱节’：构筑顾客忠诚度的关键
随着时尚潮流与‘计划性淘汰’的关联愈发紧密，其商业影响力亦日渐式微，因此，解读消费者心理已成为一项战略要务。近期，二手时尚平台 Vestiaire Collective 与咨询公司 WRÅD 合作发布了一项研究，深入探讨了‘衣橱满满，却无衣可穿’这一普遍感受，并揭示了其背后的核心现象：情感脱节。 什么是‘情感脱节’？ 研究显示，对于 90% 的受访者而言，‘无衣可穿’的感觉会促使他们产生新的购买行为，即便他们的衣橱早已塞满。消费者普遍会低估自己衣橱中 40% 的服饰存量。这种‘缺衣服’的感觉困扰着 84% 的受访者，这一比例在 Z 世代中更是高达 94%。 这种负面情绪的根源在于‘情感脱节’。正如 Vestiaire Collective 与 FashionUnited 分享的研究报告...
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