Z世代引领二手市场增长，但糟糕的退货体验正侵蚀品牌忠诚度
Z世代是美国二手交易市场的主要驱动力，但越来越多的年轻消费者在经历糟糕的退货或退款体验后，会选择彻底放弃一个品牌——这使得购后信任成为转售市场下一阶段增长的核心。事实上，根据购后体验平台 Seel 最新的《2026年Z世代购物报告》，60%的Z世代消费者在经历负面的退货体验后，已停止购买某一品牌的产品。该报告基于对1100名美国消费者过去12个月线上购物行为的调查，其发现在转售领域发展的关键时刻尤为重要。 根据 GlobalData 为 ThredUp《2026年转售报告》汇编的数据，美国二手服装市场预计到2030年将达到788亿美元，年增长率为7.3%——几乎是整体零售服装市场增速的四倍。Seel 的报告指出，随着Z世代成为该增长的主要推动力，转售市场的竞争焦点正从库存和价格转向信任...
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