研究：少数消费者造成了大部分退货的环境影响
布鲁塞尔自由大学的一项新研究，为我们深入了解“惯性退货者”及其频繁退货行为所带来的影响提供了新视角。研究发现，尽管只有15%的消费者存在过度退货行为，但这部分人群却造成了近60%与退货相关的二氧化碳排放。 该研究对近万名欧洲消费者的购物行为进行了细致分析，这些消费者来自比利时、荷兰、法国、德国、意大利、西班牙、挪威、瑞典、波兰和希腊。研究不仅描绘了他们的退货行为模式，还深入探讨了其背后的态度与动机。 该大学的研究负责人 Heleen Buldeo Rai 表示：“退货远不止是物流成本问题，它还对环境造成了巨大影响。然而，我们对那些最频繁退货的消费者却知之甚少。”退货流程涉及额外的运输、额外的包装、复杂的物流链，并且退回的商品也更难再次销售。 研究中的一个显著发现是，高频退货者（即“惯性...
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