InstaMall 首席执行官 Elliot Aboud 谈如何将“当日达”配送服务引入奢侈品时尚领域

InstaMall 创始人兼首席执行官 Elliot Aboud 曾在香氛品牌 Aroma360 和 Hotel Collection 的扩张过程中发挥关键作用，助力其在全美开设超过 30 家门店，并在迪拜开设了两家门店。如今，他在迈阿密推出了一款全新应用程序，为包括 Balmain、Ganni 和 Reformation 在内的 80 多个品牌提供“当日达”配送服务。

Aboud 在接受 FashionUnited 采访时表示：“InstaMall 正在弥合线下门店购物的即时性与电子商务的便利性之间的差距，将当日达配送服务引入一些最受追捧的时尚品牌。”

该应用程序支持 iOS 和 Android 系统，将消费者与迈阿密五大核心零售商圈的门店实时库存相连接，这五大商圈包括：迈阿密设计区（Miami Design District）、布里克尔城市中心（Brickell City Centre）、梅里克公园购物中心（The Shops at Merrick Park）、巴尔港商店（Bal Harbour Shops）和阿文图拉购物中心（Aventura Mall）。入驻该平台的其他品牌还包括 Louis Vuitton、Prada、Bottega Veneta、Coach、Diesel、Aritzia 和 Cult Gaia。InstaMall 直接与这些品牌在迈阿密的线下门店合作，而非品牌总部，门店依然保留对库存和定价的控制权。

Aboud 表示，这一构想源于“消费者对更顺畅、更便捷的时尚购物方式日益增长的需求，无论是发掘新品牌与新款式，还是通过快速的当日达配送购买心仪的设计师作品”。他补充道，其目标是提供如同餐饮和生鲜配送般的速度，“同时保留零售商和客户都极为重视的高端购物体验”。

来自实体零售的经验启示

Aboud 拥有深厚的实体零售背景。在 Aroma360 和 Hotel Collection 任职期间，他主导了首家门店的开业以及随后的门店扩张。

他表示：“协助 Aroma360 和 Hotel Collection 从首家零售店发展到全美超过 30 家门店及迪拜两家门店的经历，让我切身体会到，在扩大零售业务规模的同时保持一贯的高端客户体验需要付出怎样的努力。我最大的收获之一，便是深刻理解了便利性、可及性以及在品牌与消费者之间建立无缝连接的重要性。”

他认为这些经验直接赋能了 InstaMall 的创立。“随着消费者期望值的不断演变，我看到了一个契机，既能将即时购物的便利性引入奢侈品和当代时尚领域，又不会降低客户对心仪品牌所期望的购物体验，”他说道。

AI 造型与虚拟试穿

除了配送服务外，该应用程序还内置了一位 AI 造型师，能够实时推荐单品、提供穿搭方案并解答消费者的疑问。此外，虚拟试穿功能让用户在购买前即可预览所选单品在自己身上的上身效果。

Aboud 表示：“通过 InstaMall，我们将实时库存、AI 驱动的个性化服务与当日达配送相结合，让时尚的探索与购物变得更加直观、触手可及且便捷。”

扩张计划

InstaMall 计划在未来几周和接下来的几个季度引入更多品牌，并将业务拓展至全美范围。纽约、洛杉矶和得克萨斯州是接下来的目标市场。该公司表示，目前正优先布局那些拥有强大奢侈品及当代时尚零售基础，且消费者对便捷购物需求日益增长的城市。