Fran Horowitz：重塑 Abercrombie & Fitch，引领品牌销售额创历史新高

十年前，美国零售商 Abercrombie & Fitch 曾是一个笑柄——灯光昏暗、古龙水味浓重的门店，门口站着赤裸上身的模特，其营销策略的核心在于筛选消费者，宣称只有“酷”的人才配得上其服饰。美国顾客满意度指数甚至一度将其评为“全美最受厌恶的零售品牌”。而如今，Z 世代毫无讽刺意味地购买其产品，公司也刚刚创下了史上最佳年度业绩。这场逆转的缔造者正是 Fran Horowitz。