莉娜·奈尔：点亮香奈儿下一个百年的人文之光

在自成一格的巴黎奢侈品界，传统底蕴是通行资本，创意血统至关重要。因此，任命一位来自业外的掌舵人足以在业内掀起轩然大波。2022年1月，当法国奢侈品牌香奈儿宣布任命莉娜·奈尔为全球首席执行官时，此举被视为一场颠覆性的变革。

奈尔在快消品巨头联合利华拥有30年的资深经验，其专长在于人事管理，而非高级定制刺绣工艺，因此这一任命无疑是一个非同寻常的选择。然而，她的当选标志着这个标志性时装屋一次深思熟虑且具前瞻性的战略转型，也预示着品牌认定奢侈品的未来不仅在于创造什么，更在于如何创造，以及在此过程中为谁赋能。

正如奈尔自己所言，她执掌这个拥有115年历史品牌的历程，是一次“四级跳”：从首席人力资源官到首席执行官，从上市公司到私营企业，从英荷跨国集团到法国传统品牌，以及从牙膏、冰淇淋等日用消费品到奢侈品行业。

教育背景与早期职业生涯

奈尔出生于印度马哈拉施特拉邦的一座小城戈尔哈布尔，她的人生道路由一系列的“第一”所定义。在保守的环境中长大，她是家族中第一位接受工程学高等教育的女性，这个决定在当时引起了商议与担忧。她母亲那句著名的担忧言犹在耳：“天啊，你野心太大了，谁会娶你？”。但奈尔并未因此却步，毅然攻读了电子与电信工程学位，而当时涉足该领域的女性寥寥无几。

然而，一位大学导师发现了她在洞察人类行为方面的天赋，引导她走向了另一条不同的道路。之后，她进入著名的XLRI Xavier管理学院攻读人力资源工商管理硕士学位，并于1992年以金牌毕业生的荣誉毕业。这次从工程学到人力资源管理的转型，早期便展现了她重塑自我的能力，这项技能也定义了她未来的职业生涯。

勇为人先

1992年，奈尔在联合利华的印度子公司以管理培训生的身份开启了她的职业晋升之路。秉持其开拓精神，她成为该部门第一位在工厂车间上夜班的女性。从在印度乡村销售茶叶到管理工厂人事，这些亲身实践的经验让她对业务及其员工有了基层的深入了解。

在三十年的职业生涯中，她系统性地打破了各种壁垒，成为印度斯坦联合利华最年轻的执行董事，也是该公司南亚领导团队中的第一位女性成员。她的任期取得了切实的成果。在担任东南亚地区人力资源执行总监期间，她在两年内将生产力水平提高了33%。2016年，她被任命为联合利华“有史以来第一位女性、第一位亚裔、也是最年轻的”首席人力资源官，负责管理公司遍布190个国家的15万名员工。

奈尔表示，作为某个职位上的第一位女性、印度人或有色人种，既是一种荣幸，也是一种负担。当奈尔入围联合利华首席执行官候选名单时，她曾咨询其导师、百事公司前首席执行官英德拉·努伊，并列出了她自认为欠缺的任职技能。努伊则引导她列出自己‘真正’拥有的优势：全球化管理经验、运营大型转型项目的能力以及领导庞大员工团队的魄力。香奈儿的邀约出乎她的意料，她花了九个月的时间才决定接受，完成了从大众市场到相对封闭的奢侈品世界的跨越。

以人为本的创造愿景

自上任以来，奈尔为香奈儿阐明了一个清晰而宏大的愿景：确保品牌在“未来100年成为灵感的灯塔”，这是她去年在斯坦福大学的一次演讲中提到的。她的战略并非要彻底背离品牌在创意与工艺方面的核心信条，而是一种演进，旨在将现代意识融入其运营之中。她的领导力建立在三大支柱之上：对世界产生积极影响、不懈地守护人类创造力，以及始终塑造未来。

她在人力资源领域深耕数十年所磨练出的领导哲学，是毫不讳言的“以人为本”。她倡导她所谓的“共情领导力”，认为即使艰难的商业决策不可避免，也必须以共情的方式执行。“我坚信仁爱、善良、同情与共情的力量，”她在演讲中说道。这种理念体现在她对“集体智慧”的承诺上，即倾听在场每个人的声音，以营造一种重视多元化观点的文化。

挑战与香奈儿的新航向

尽管她的任期尚短，但奈尔带来的影响已有目共睹。在她的领导下，面对放缓的奢侈品市场，香奈儿展现出了强大的财务韧性。2022年，即她担任首席执行官的第一年，公司营收增长17%，达到创纪录的172亿美元。这一势头延续至2023年，在所有产品线两位数增长的推动下，销售额再度攀升16%，接近200亿美元。

进入2024年，经济压力和消费者行为的转变开始对香奈儿产生影响。随着公司任命新创意总监并开启新航向，销售额下降了4.3%，跌至187亿美元。Matthieu Blazy 即将于周一发布其首个系列。公司正加倍押注香水与美妆业务，计划在本年度新开设48家门店。

奈尔还大力加强了品牌的慈善事业。一上任，她便将支持全球女性和女童的香奈儿基金会（Fondation Chanel）的年度资助金额从2000万美元提高到1亿美元。这与她长期倡导的性别平等理念一脉相承。在联合利华任职期间，她就曾积极推动此项事业，并在实现全球领导层男女性别比例50/50方面发挥了关键作用。如今在香奈儿，女性在管理层职位中的占比已超过60%。

媒体聚焦

莉娜·奈尔并非一位主动寻求媒体聚光灯的首席执行官。她的任命引起了媒体的广泛报道，焦点主要集中在她过去的“局外人”身份，以及这对香奈儿乃至整个奢侈品行业意味着什么。在上任后的一年半时间里，她大部分时间都保持低调，开启了一场“倾听之旅”，以深入了解公司，期间她走访了超过100个零售点和40个生产基地。

近来，她开始参与更多面向公众的对话，例如在《时装商业评论》（Business of Fashion）的Voices年度思想者论坛和斯坦福大学的“高层视野”（View From The Top）系列讲座上发表演讲。这些公开露面都经过精心选择，旨在让她能够直接阐述自己的领导哲学与愿景。她的领导并未引发任何重大争议；当整个行业观察她如何将以人为本的理念与香奈儿根深蒂固的传统相结合时，主流舆论始终保持着尊重、好奇与观望的态度。

家庭生活

在这位开拓型首席执行官的背后，是一个坚守价值观并以家庭为重的人。奈尔经常谈到她的丈夫，金融服务企业家库马尔·奈尔，以及他们的两个儿子所给予的关键支持。她幽默而深情地分享了自己包办婚姻的故事，讲述了她的父亲如何以支持她接受教育为条件，让她承诺嫁给他选择的男人。而在一次30分钟的咖啡会面后，这个承诺成就了一段超过30年的伴侣关系。

她是一位自我反思的实践者，通过写日记来度过自我怀疑的时刻，并培养感恩之心。据报道，她的爱好包括阅读、跑步和跳宝莱坞舞蹈。

结语洞察

莉娜·奈尔的领导力是一场静默革命的典范。她并非要颠覆可可·香奈儿一手建立的时尚帝国，而是在为新时代加固其根基，确保其传统不仅得以传承，更能与未来百年同频共振。她在斯坦福大学演讲中的一番话，或许最能概括她的愿景，这番话有力地反映了她对品牌的终极抱负：

“我希望100年后，人们会说：‘哇，2024年香奈儿的那些人真有远见，因为他们改变了我们今天的生活。’所以我希望我们能成为未来一百年的灵感灯塔。”

本文在人工智能的协助下完成。

本文通过AI工具翻译为中文。

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