“我们对数据极度痴迷”：深入解读 Jaume Miquel 重塑 Tendam 的十年历程

2026 年 1 月的一个早晨，西班牙时尚集团 Tendam 的董事长兼首席执行官在巴塞罗那 ESADE 商学院面向商界观众发表演讲，他用一句诙谐的短语总结了过去十年的工作。“我们对数据极度痴迷，”Jaume Miquel 说道，并解释了这家拥有 Cortefiel、Springfield 和 Women'secret 的公司如今在采取任何行动前，都会如何痴迷地解读其消费者数据。

对于这位在今年 8 月即将任职满十年的掌舵人而言，这句话意味深长。Miquel 于 2016 年 8 月出任首席执行官，当时公司还名为 Grupo Cortefiel——负债累累、模式传统，并且用他自己的话来说，处于危险的动荡之中。此后的十年是一次非同寻常的转型，其特殊之处在于，这并非传统意义上的增长故事：公司营收增长缓慢，但其内在的一切都发生了改变。最明确的证明出现在 2025 年 7 月，一位阿布扎比投资者收购了他所重建的公司的大部分股权。

从品牌内部成长起来的“局外人”

Miquel 是科班出身的经济学家，而非时尚界人士。据 Tendam 透露，他拥有巴塞罗那大学的经济学学位，并完成了 IESE 商学院的工商管理发展课程。他的早期职业生涯始于美国服装行业：他曾负责 Dockers 的欧洲区传讯工作，后在其母公司 Levi Strauss 任职，之后执掌靴履品牌 Timberland 的南欧业务，并担任其欧洲管理委员会成员。

他于 2006 年加入 Grupo Cortefiel，并非直接担任高层，而是从品牌内部做起——担任内衣品牌 Women'secret 的董事总经理。他领导该品牌长达十年，并于 2015 年接管旗舰品牌 Cortefiel 和 Pedro del Hierro。当他最终接任最高职位时，他已是一位深谙业务的运营者，而非空降的战略家。

执掌帅印，2016

Miquel 于 2016 年 8 月接任首席执行官，并于 2019 年 6 月兼任执行董事长，在私募股权所有者 CVC 和 PAI Partners（在 Permira 于 2017 年退出后完全收购了该公司）的支持下巩固了控制权。

他的诊断直截了当，多年来他几乎一字不差地重复着这一观点。“2016 年，我们的公司模式传统、债台高筑且波动性大，”他在 ESADE 论坛上表示。“如今，我们的公司健康、盈利且具备增长能力。”据他所述，解决方案与其说是削减成本，不如说是消除困扰整个行业的结构性风险。“这是一个富有吸引力和创造力的行业，但若没有明确的战略，交付时尚产品将极其困难，”他在同一活动上警告说。

2018 年，公司从 Grupo Cortefiel 更名为 Tendam，是这一转变的公开标志：从单一旗舰品牌转向多品牌集团。他表示，疫情加速了这一进程。“新冠疫情迫使我们做出反应，并从根本上重新思考我们的战略，”他在 Matins Esade 论坛上说道。

数据痴迷

Miquel 建立的模式基于三大支柱：忠诚度、全渠道和平台化。Tendam 在 2025 财年结束时，其会员俱乐部拥有 2760 万独立会员——这是他所描述的“数据痴迷”决策的原始素材。其电商网站已成为一个多品牌平台，截至 2026 年统计，除了自有品牌外，还承载了约 186 个第三方品牌。用他的话说，这些品牌的策划近乎严苛精准：“我们对其进行了结构化布局，60% 是同类品牌，20% 是更高端的品牌，另外 20% 是更低端的品牌，以确保完美的互补性，”他向西班牙新闻社 Europa Press 解释道。

对于集团为何不断推出新品牌——在过去大约四年里推出了七个新的自有品牌，从 Slowlove 到 OOTO——他的看法非常务实。“我们打造小众品牌是为了保护利润率，而不是为了迎合所有人。我们还改造了实体门店，将其转变为销售和物流的数字化中心，”他说道。然而，他近乎从公民责任的角度为实体店辩护：“作为零售商，我们必须为社区做出贡献，因为实体店能创造价值、稳定和进步。”他补充说，“野蛮资本主义”的时代已经结束，现在需要的是“一种社会资本主义，企业在其中扮演积极角色并树立榜样”。

一次成功的转型，而非简单的增长故事

在 Miquel 的大部分任期内，最中肯的总结是：盈利能力和资产负债表的改善速度远超销售额的增长。营收从 2016 年的约 11.3 亿欧元增至截至 2026 年 2 月 28 日的财年创纪录的 14.7 亿欧元——十年间增长约 30%，是稳步攀升而非冲刺。业务质量才是真正的亮点：在最近一个财年，净利润增长 26% 至 1.117 亿欧元，EBITDA 增长 9.4% 至 3.68 亿欧元，净金融负债已降至 3.043 亿欧元。线上销售额达到 2.312 亿欧元。

根据其自身说法，按国内市场份额计算，Tendam 是西班牙第二大时尚集团，仅次于全球巨头 Inditex；若仅按营收衡量，其排名则在 Inditex、Puig 和 Mango 等更大型集团之后。Miquel 告诉 Europa Press，其目标是“在未来几年实现 6% 至 8% 的持续盈利性增长，将我们的市场份额从 2019 年的 6% 提升至目前的 7%”——这些数字虽然不大，但代表了在残酷市场中夺取的份额。

新闻焦点：阿布扎比交易

对于他这样级别的首席执行官来说，Miquel 并非一个高调的公众人物；定义他的是企业报道，而非个人新闻。他任期内最大的新闻于 2025 年 7 月爆出，当时 Multiply Group——阿布扎比皇室的投资机构，现隶属于 2PointZero 控股公司——收购了 Tendam 67.91% 的多数股权，前所有者 CVC 和 PAI 则作为少数股东继续留任。这是对他十年努力的认可：他所构建的平台足够稳定和盈利，足以吸引主权背景的投资者收购其多数股权。这笔交易也重新设定了公司的发展雄心——2026 年的开店数量将增加两倍，达到约 140 家，Miquel 还设定了到 2030 年通过国际扩张、新的自营店模式、选择性收购和人工智能实现 25 亿欧元销售额的目标。

低调的管理者

Miquel 对其私生活讳莫如深——正如他对西班牙报纸《El País》所说，他是一个“过着自己的生活，不打扰任何人”的普通人——但其轮廓已足够清晰。他 1963 年出生于加泰罗尼亚比利牛斯山脉的特伦普，他将自己对滑雪的终生热爱归功于此；他每周跑步三到四次，打板式网球，夏天在终于可以放松时阅读历史小说。他居住在马德里，并告诉西班牙时尚杂志《Telva》，他有一个由五个孩子组成的重组家庭——三个是他自己的，两个是他第三任妻子的——他笑着称之为“希望战胜了经验”。

他唯一的嗜好是鞋履。“我有超过 400 双鞋，我是一个收藏家，”他向《El País》和《Telva》承认——主要是运动鞋，这个习惯可以追溯到他在 Timberland 工作的岁月。他形容自己整日面对屏幕，而他的一些小小的“叛逆”是右手腕上的 15 条串珠手链和几处不显眼的纹身，第一个是罗盘玫瑰，是在他“需要找到自己方向”的时刻纹的。为了保护家庭时间，他将工作晚餐改成了早餐，并且很少在晚上七点以后离开办公室。

下一个十年

当被问及这十年的经验教训时，Miquel 并未提及数字，而是谈到了“准备就绪”。“机遇并非偶然，”他告诉 ESADE 的听众。“你必须每天去寻找，并为它的到来做好准备。”十年过去了，有了新的所有者和更具进取性的计划，他的下一个十年将考验他曾刻意推迟的增长是否终将到来。正如他在最新财报中所说：“2026 年标志着 Tendam 全面释放潜力的开端。”

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