AI 购物：Shopify 与谷歌发布 AI 代理购物通用标准

人工智能在产品发现、比较和购买方面的应用正获得强劲发展势头，而 Shopify 正在战略性地利用这一趋势。该公司与谷歌共同推出了通用商务协议 (Universal Commerce Protocol, UCP)：这是一项开放标准，允许 AI 代理直接与品牌方处理购买交易。该协议可在 Google AI Mode、Gemini、Microsoft Copilot 和 ChatGPT 等 AI 环境中运行。Shopify 在 NRF 2026 期间并通过新闻稿宣布了这一进展。

借助 UCP，AI 代理可以在聊天对话中自动应用折扣、忠诚度计划、订阅服务和销售条款，从而让消费者完全在 AI 环境中完成购买。美国品牌 Gymshark、Everlane 和 Keen 已经开始应用该技术。

由于这是一项开放标准，所有品牌都可以通过 AI 销售其产品——即使他们的线上店铺并未使用 Shopify 技术。在这种情况下，Shopify 通过全新的“代理计划”(Agentic plan) 为这些交易提供技术基础设施支持。

通过此次发布，两家公司正致力于规模化发展代理式商务 (agentic commerce)，这是电子商务领域的一个新兴技术热词，也是一个在时尚行业中日益普及的行业术语。

代理式 AI 与代理式商务：概念解析

代理式 AI (Agentic AI) 代表了人工智能演进的下一个阶段。当前我们习惯于 AI 主要用于回答问题或生成文本，而 AI 代理则能真正为您执行任务。您无需为代理下达每一步的指令，只需提供一个最终目标。代理会自行决定必要的步骤：制定计划、检索正确信息、调用外部软件，并在出现问题时调整其行动路线。它不再是一个聊天机器人，而是一个能从头到尾独立执行复杂任务的数字助理。谷歌、亚马逊、Meta 和 OpenAI 等科技巨头正在对该技术进行大量投资。

代理式商务 (Agentic commerce) 是代理式 AI 在电子商务领域的具体应用。在此应用中，AI 代理在购买流程中扮演着积极角色：它们可以推荐产品、应用折扣、完成支付流程，并独立执行其他交易步骤，使消费者无需亲手操作所有步骤即可完成购买。

AI 购物流量崛起：机遇与挑战并存

人工智能在产品导购和线上购物中的应用显然呈上升趋势。尽管直接访问线上店铺的流量正在减少，但通过 AI 工具导入的访客比例却在强劲增长。根据 Adobe 在十月份发布的报告，美国零售网站来自 AI 来源的流量在一年内惊人地增长了 4700%。

访客通常带着高度的信任感抵达：AI 代理将他们引向特定网站，这暗示着这是一个正确的选择。这转化为更高的期望和更强的购买意向。Adobe 的数据显示，通过生成式 AI 访问网站的用户平均停留时间延长 32%，跳出率降低 27%。

Salesforce 计算得出，在刚过去的假日季，约 20% 的线上零售总额受到了 AI 及 AI 代理的影响。AI 被频繁部署，尤其是在个性化推荐和建议方面。

最近发布的《ChannelEngine 2026 年市场购物行为报告》证实了这一趋势。这项针对美国、英国、法国、德国和荷兰 4500 名消费者的调查显示，58% 的人使用 AI 工具进行产品研究，37% 的人曾通过 AI 助手开启购物流程。与此同时，该研究也揭示了一个明显的门槛：“信任差距”(trust gap)。只有 17% 的消费者对完全由 AI 完成购买感到足够放心。尽管消费者已大规模通过 AI 进行导购，但就目前而言，在实际交易环节，他们仍倾向于自己掌控。

资料来源： -‘Shopify unveils agentic commerce with native buying in AI at NRF’，新闻稿，2026 年 1 月 12 日。 -本文撰写过程中使用了 AI 工具辅助。 -Salesforce 洞察报告 ‘Holiday Season Rakes in Record $1.29T for Retailers, Salesforce Data Shows’，2026 年 1 月 8 日 -ChannelEngine ‘Only 17% of Consumers Trust AI Enough to Complete a Purchase, Global Study Finds’，2026 年 1 月 7 日

本文通过AI工具翻译为中文。

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