Iguatemi CEO Ciro Neto：赢得 Dior 青睐，领跑巴西奢侈品消费市场争夺战

根据 Iguatemi 的内部估算，巴西奢侈品市场目前的价值约为 980 亿雷亚尔，并有望在 2030 年前达到 1500 亿雷亚尔。于 2025 年 3 月接任首席执行官的 Ciro Neto 希望集团能继续担当国际品牌进入该市场的首选门户。

Neto 在接受 FashionUnited 采访时表示：“巴西是一个复杂的市场，我们为国际品牌提供的远不止零售空间。我们拥有数十年对巴西消费者的深刻洞察，能够帮助品牌理解市场定位、定价策略、物流运营、消费行为，以及至关重要的——如何在此地与顾客建立有意义的长久关系。”

Iguatemi 集团在巴西负责运营多个国际品牌，其中包括 Polo Ralph Lauren、Birkenstock 和 Christian Louboutin，并曾成功运营 Balenciaga 等品牌直至其准备好独立发展。“因此，当我们说自己是通往巴西的门户时，这并非虚言。我们能够帮助一个品牌了解市场、进入市场，并最终在这里建立起可持续的业务，”他说道。

Neto 指出，目前巴西与国际市场之间的价差在 0% 到 25% 之间。他还强调了客户关系的重要性，认为本土的客户关系比海外更为深入。因为巴西消费者在巴黎购物时，往往游离于品牌客户关系管理系统（CRM）之外；而在圣保罗，品牌则能清晰掌握他们的个人资料、偏好和消费历史。

市场数据为他的论点提供了支持。2025 年，Iguatemi 旗下 15 个购物中心和 2 个高端奥特莱斯总销售额达到了 250 亿雷亚尔。

“最令我满意的是业绩的质量，以及各大品牌对巴西市场持续表现出的信心。其中一个尤为重要的发展是国际品牌的表现。在过去三到四年里，它们在我们业务组合中的增长率一直保持在两位数，增速超过了本土市场。这揭示了巴西奢侈品消费演变的重要趋势，” Neto 说道。他估计，巴西奢侈品市场目前规模约为 980 亿雷亚尔，到 2030 年有潜力增至 1500 亿雷亚尔，而常规奢侈品消费者数量也将从约 100 万增至 150 万。

迎来 Dior 入驻

Dior 将于 2027 年在圣保罗 Iguatemi 购物中心开业，Neto 表示这笔交易历经数年才最终敲定。“与这种级别的时装屋合作，对话绝不仅仅是关于可用空间。它关乎信任、定位、客群、邻近品牌、建筑设计、服务以及在巴西的长远战略，”他说道，并补充说，来访的奢侈品高管们常常对巴西商业地产项目与亚洲顶级项目的媲美程度感到惊讶。

他指出，品牌对巴西市场的误解在于，将其视为一个标准的新兴市场。“他们有时会低估巴西消费者的成熟度和市场的成熟度。我们的顾客经常到世界各地旅行，他们了解全球的产品系列，理解品牌，并期望获得与在纽约、巴黎、米兰或伦敦同样品质的产品、品牌故事、建筑体验和服务。”

Iguatemi 近期收购了里约热内卢的 Shopping Rio Sul 和圣保罗的 Pátio Paulista。据报道，公司正投资 3.144 亿雷亚尔扩建巴西利亚 Iguatemi 购物中心，新增面积 15,500 平方米，超过现有中心面积的 50%，并已有多家国际品牌签约入驻。

“我们对资本配置有严格的规划。现阶段，我们并未考虑绿地开发项目。我们的重点是强化现有资产，因为我们已经了解那里的客户、市场和潜在需求，”他表示。“对我们而言，扩张绝不是为了增加面积而增加面积。它必须能够强化整个资产，提升客户体验，并为引入能与现有品牌和概念互补的新品牌和新概念创造机会。”

“我们不会改变 Iguatemi 的 DNA”

Neto 接任时，公司已处于良好运营状态。他曾在 Iguatemi 工作多年，之后在 C&A 任职三年，并于 2023 年以商业副总裁的身份回归。他表示，离开的这段时间让他带回了更敏锐的洞察力。“我回来后，对这家公司的独特之处有了更深的体会，同时也带回了全新的视角。我更清晰地认识到速度、执行力以及与客户保持紧密联系的重要性，”他说道。

他作为首席执行官的开场举措，并非某个戏剧性的决策，而是“确立一个非常明确的方向：我们不会改变 Iguatemi 的 DNA，”他说道。“Iguatemi 的业绩已经非常出色，所以我的角色不是重塑公司，而是在我们已经做得非常出色的方面加速发展，同时为公司的下一增长阶段做好准备。”

到 2027 年，Iguatemi 将迎来上市 20 周年。届时，Neto 希望公司的业务组合不仅仅局限于零售：集团于 2025 年开设了 Iguatemi 剧院，正在圣保罗 Iguatemi 购物中心建造一个屋顶空间，并正在坎皮纳斯开发一个预计可容纳超过 5 万居民的综合功能区。

“我们最大的竞争优势在于我们与客户关系的深度。仅我们的 One 忠诚度计划就拥有超过一百万活跃客户……所以问题在于，我们如何在利用规模优势的同时避免变得大众化，”他说道。