时尚界的 AI 应用:Otrium 如何运用 AI 驱动机器人技术与内容创作
AI 正迅速席卷时尚行业。当一些公司仍在观望时,另一些已然先行一步。
折扣平台 Otrium 在仓储后台和内容创作前沿两方面均采用了人工智能技术。联合创始人 Milan Daniels 阐述了这项技术如何助力公司实现更高效、更智能、更以客户为中心的运营模式,并探讨了他所预见的未来机遇。
1. 您如何看待 AI?Otrium 在哪些方面应用了人工智能?
作为一家公司,我们对 AI 带来的可能性充满热情。技术发展日新月异,对我们而言,关键在于测试、学习并规模化应用行之有效的方案。
目前,我们在两个方面应用 AI。其一是在仓储中心,我们采用了机器人技术和自动化系统,其中包括 Autostore——一种自动化的拣选与包装设备,它利用 AI 计算收集订单的最快路径。这不仅节约了成本,也让我们能更快地服务客户。
此外,我们还利用生成式 AI 为那些缺少产品图或模特图的商品提供图像。这改善了产品呈现效果,并提升了转化率。这项举措我们已推行约四个月。而机器人技术和 AI 则是在今年四月更早些时候引入我们的物流流程。
2. 请详细谈谈。首先,贵司仓储中心的自动化和 AI 实施是如何实现的?
我们仓储中心的自动化和 AI 实施在技术上要求极高,且需要多方协作。我们与我们的物流履行合作伙伴 Bleckmann、设备管理方 Kardex 以及 Autostore 本身共同完成了这项工作。四方通力合作,确保了设备的顺利安装。这背后是数十年的行业经验——Kardex 和 Autostore 也为许多其他公司提供此类服务。
对我们而言,关键在于在恰当的时机入局。这是一项重大投资,只有当我们发展到一定规模,使其在经济上具备可行性时才得以实现。这对我们来说是一个里程碑。
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3. AI 驱动的仓储系统对贵司的运营产生了哪些影响?具体成效如何?
影响是巨大的。我们的仓储容量增加了,所需员工却减少了,劳动力削减了 70%。同时,仓储员工的重复性工作减少,而且如我之前所说,我们能更快地为客户提供服务,这也是一大益处。
其次是效率的提升。我们将节省下来的资金投入到优化服务或市场营销预算中,这让我们离实现盈利更近了一步。
除了订单处理设备,我们还拥有一台名为 Genesis 的装箱机。不久后,我们还将增设一台塑料袋包装机,用于自动将产品装入塑料袋。
与此同时,每个系统都有其自身的学习曲线。与人协作会面临挑战,机器人也不例外。它们有时会停机,需要重启。这种脆弱性和技术复杂性也是整个系统的一部分。
4. 贵司如何应用生成式 AI?它带来了哪些益处?
Otrium 与 250 个品牌合作,每年接收五百万件库存商品。有时,这些商品会缺少模特图,或者我们没有在第三方平台(如我们)上使用的授权。由于我们主要处理尾货库存,每个 SKU(独立库存单位)的库存深度通常较浅。这使得过去安排昂贵的拍摄变得不划算。然而,没有模特图的产品销量不佳。得益于生成式 AI,我们现在能以高性价比的方式解决这个问题,从而改善产品呈现效果。
我们现在还内部创作灵感图片和营销活动素材,例如用于定向的电子邮件通讯。传统时尚品牌按季节运营,而我们处理的则是不断变化的商品。生成式 AI 使我们能够围绕这些产品快速构建内容。以如此大的规模,我们过去是无法手动完成的。客户对此的反馈也非常积极。
5. AI 对贵司员工提出了哪些要求?生成式 AI 本身也带来了挑战……
生成式 AI 的挑战在于,新的工具和服务层出不穷。这带来了巨大的变动和一定程度的混乱。你可能刚投资于某个解决方案,一个月后,一个效果好上十倍的新版本或替代品就问世了,并且直接集成在像 Google Gemini 这样的大型套件中。
这对我们团队的灵活性提出了极高的要求。这意味着我们不能固守一种解决方案,而要不断重新评估哪种工具最适合我们想要创造的内容。这与过去选择一个 SaaS 解决方案并使用多年的工作方式截然不同。
6. 您认为未来 AI 在哪些领域蕴藏着最大的机遇?
我们看到几个潜力巨大的方向。尺码问题是其中非常重要的一环。这不仅对我们,对整个时尚行业而言都是如此。借助 AI,我们可以推动尺码的统一化。此外,还可以通过分析退货数据,为客户提供更精准的尺码建议。
其次是动态影像。目前的模特摄影是静态的,但如果转变为视频形式,就能提供旋转或缩放等新功能。这将使线上体验更接近于实体店购物。
7. 对于其他时尚公司,您在 AI 应用方面有什么建议吗?
我不想对他人指手画脚,但我可以分享我们的经验。Otrium 很早就开始尝试 AI lookbook,尽管当时的效果并不那么令人信服。但我们知道这项技术会迅速进步。我的心得是:不必等待某个事物臻于完美。应尽早开始应用 AI,并与其发展共同成长。后来者可能会面临落后的风险,错失竞争优势。
Otrium 近期推出了新的业务板块:美妆。公司也重新活跃于英国市场,目前由其位于阿尔默洛的旗舰仓储中心直接服务该市场。
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贵公司是否在设计、物流或库存管理中应用了 AI?欢迎通过 tip@fashionunited.com 联系我们,与编辑团队分享您的经验。
来源:
- 2025 年 9 月 22 日对 Otrium 联合创始人 Milan Daniels 的采访。
- 用于转录采访和辅助写作的 AI 工具。
本文通过AI工具翻译为中文。
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