亚马逊裁减约14,000个行政岗位

全球最大的在线零售商亚马逊宣布裁减约14,000个行政管理岗位。

该公司在一份声明中解释称，此次裁员是由于在人工智能时代下公司进行的组织架构调整。德国及其他国家的配送业务预计不会受到此次行政岗位裁员的影响。目前尚不清楚德国的岗位将受到何种程度的影响。

为人工智能进行重组

亚马逊自己也提出了一个问题：为何在业务表现良好的情况下进行裁员。对此，公司的回应是，我们不能忘记世界正在迅速变化。该集团指出，当前人工智能的应用正在加速创新，因此，公司必须尽可能地保持精简的组织架构。

数月以来，业界一直在讨论，像ChatGPT或由亚马逊支持的开发商Anthropic推出的Claude这类人工智能软件，是否会使许多行政岗位变得多余。根据开发公司的说法，这些程序能够独立完成部分知识型任务，并实现行政流程的自动化。目前，程序员等岗位的从业者已经感受到了这一发展趋势的影响——因为人工智能擅长编写软件代码。

配送业务不受影响

德国的消费者可能不会感受到此次裁员带来的影响。一方面，裁员仅涉及行政管理部门，不包括大型仓储中心的员工。另一方面，负责派送包裹的快递员并非公司直接雇员，而是作为分包商运营——这一情况多年来一直受到Verdi工会的批评。总的来说，Verdi工会对亚马逊的评价不高，因为该公司长期以来一直拒绝签订集体劳动合同。

与此同时，亚马逊在德国的投资力度远超以往。据公司数据显示，2024年的投资额约为140亿欧元，比2023年增加了20亿欧元。德国区负责人Rocco Bräuniger在九月份的公司发布会上表示，将继续大力投资。当时，公司尚未提及任何裁员计划。这些投资主要用于优化物流流程的自动化，例如部署更多机器人以替代部分人力工作。

在德员工总数约40,000人

这家美国集团在德国100多个地点拥有超过40,000名员工，其中包括分拣与物流中心、位于慕尼黑和柏林的行政办公室以及研发中心——例如，在亚琛的团队正致力于优化语音助手Alexa，使其能更好地理解德语方言。此外，云服务部门AWS（Amazon Web Services）的数据中心也设在德国。近期，公司在德国的人员规模显著增长，一年内新增了4,000个工作岗位。

报道称裁员规模或将更大

亚马逊在声明中指出，公司在裁员的同时也将在其他领域创造新的工作岗位。大多数受影响的员工将有90天的时间在公司内部寻找其他职位。据《华尔街日报》援引知情人士消息报道，此次裁员可能分几波进行，波及多达30,000个职位。 考虑到公司同时在其他领域增设岗位，这一数字或许是准确的。

德国最大的在线零售商

德国约60%的在线零售市场份额由亚马逊占据，其中包括其Marketplace平台，许多小型商家通过该平台进行销售。

德国联邦卡特尔局（Bundeskartellamt）正密切关注亚马逊的发展，并已对这家美国公司采取行动。该竞争监管机构认为亚马逊“对市场竞争具有卓越的跨市场重要性”。该联邦机构已表示担忧，认为亚马逊可能滥用其市场支配地位，损害消费者和其他商家的利益。目前有两项针对亚马逊的调查正在进行中。其中一项涉及价格操控的指控，亚马逊已就此收到警告。这尚属初步评估，亚马逊现在有机会对此作出回应。

亚马逊在包裹递送市场的重要性日益凸显

亚马逊不仅作为在线零售商，其作为包裹递送公司的重要性也在不断提升。在亚马逊平台订购的商品，部分由DHL等物流服务商配送，但更大部分由亚马逊自行完成配送。根据德国联邦网络局（Bundesnetzagentur）的数据，亚马逊已成为德国包裹市场的第二大参与者，占据了15%至25%的派送量份额。相比之下，DHL的市场份额超过40%，远高于Hermes、DPD、UPS和GLS等公司（市场份额均在5%至15%之间）。

本文通过AI工具翻译为中文。

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