因违反消费者法，Shein在法国被处以超2200万欧元罚款

近年来，Shein在法国累计被处以超过2.1亿欧元的罚款。近日，这家亚洲快时尚巨头因违反消费者权益法而再收新罚单。Shein方面认为此举是当局的刻意刁难，而法国商界和政府部门则指责其构成不正当竞争。

法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）已多次以相同理由对Shein进行处罚。根据周三公布的决定，该机构再次向这家时尚巨头开出两张罚单，总金额高达2200万欧元。

作为时尚品牌，Shein被指控未对部分已购商品遵守14天无理由退货的规定。此外，Shein还被指控未提供强制性的产品可追溯信息，例如服装的面料织造、染色和成衣制造国；同时，也未在产品信息中标注面料（尤其是聚酯纤维）中含有的微塑料。这些微塑料会在每次机洗过程中释放并排入水中，造成严重的环境问题。

针对第一项指控，Shein辩称，DGCCRF“混淆了法定退货权与我们更为优惠的商业退货政策”。关于第二项指控，该品牌则声称，环保信息的“暂时”缺失是由于“技术故障”所致。

这些罚款是2025年针对多家电子商务平台（尤其是非欧盟平台）进行大规模调查后作出的。去年，法国反欺诈部门已因微塑料问题对Shein处以109万欧元的罚款。

“明显不相称”

但DGCCRF周三宣布，此次也对作为第三方卖家平台运营的Shein进行了处罚。

该机构指出，在订单确认环节，Shein未标明每件商品的单价、预计送达时间，也未提供合作卖家的身份信息及其联系方式。根据规定，这些信息必须通过“持久性媒介”提供，以便客户保存。

Shein辩称，这些信息在客户账户中均可查阅，并认为客户账户即属于持久性媒介。但DGCCRF驳斥了这一说法，指出如果客户删除账户，将无法再获取这些信息。

Shein认为这些处罚“明显不相称且具有歧视性”，并计划“对这两项处罚的全部内容提出坚决抗辩”。法国商务部长Serge Papin则谴责称，该平台“通过规避我们的法规和消费者保护要求，构成了不正当竞争”。

Shein于2012年在中国成立，现总部位于新加坡。该公司的运营模式已引起法国、欧盟当局以及环保组织和商界的密切关注。

其海量的中国制造产品目录令非政府组织感到震惊，他们谴责这种快时尚模式所带来的环境污染。与此同时，其竞争对手则指责Shein销售不合规、存在安全隐患的产品，且未遵守欧洲和法国的法律，从而构成不正当竞争。

此前，该平台已因违反Cookie政策被法国国家信息与自由委员会（CNIL）处以1.5亿欧元的罚款，并因虚假促销和误导性信息（尤其是在环保方面）被DGCCRF处以4000万欧元的罚款。

此外，该公司还在接受一项调查，起因是去年在其平台上发现了外观酷似女童的性爱玩偶，以及A类武器和违禁药品等待售商品。

然而，Shein并非唯一受到密切审查的亚洲电商。人们常将其与另外两个中国平台——全球速卖通（AliExpress）和Temu相提并论。后者最近因允许销售非法产品（包括危险玩具和有缺陷的充电器）而被欧盟处以2亿欧元的罚款。

面对2025年运抵欧洲的58亿个小包裹，各成员国正在寻求对策，以遏制这些主要（97%）来自中国的商品日益增长的流入量。

在法国，一项针对小包裹征收2欧元的税款即将实施，并将与欧盟对每类订购商品征收3欧元的关税叠加。

本文通过AI工具翻译为中文。

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