回归真实：2027年决定性消费趋势对时尚业的启示

专访

巴黎趋势预测、前瞻洞察与策略机构L’Agence Pulse的创始人Eric Miternique表示，在焦虑弥漫的社会氛围中，人们比以往任何时候都更需要在生活中寻找新的意义。

他指出，在人工智能、经济、社会、气候和健康等多重危机交织、国际冲突不断以及数字世界无处不在的背景下，消费者正在寻求能够带回临在感、情感、愉悦和感官平衡的体验。“触感、创造力、自然和人际联结正重新获得其重要性，而乐观主义正成为一种应对普遍不确定性的自觉反应。”

展望2027年，Miternique将追求真实性视为首要的消费趋势。他表示：“真实性正优先于数字世界的虚假。”消费者被那些真诚且具有情感分量的“真实”体验所吸引。

他补充道：“有形元素、手工技艺、手工作品、触感丰富的材料和工匠产品，越来越受到寻求与品牌和产品建立情感联系的消费者的青睐。因此，品牌叙事必须真实、以人为本，并充满乐观精神。”

简而言之 根据L’Agence Pulse的Eric Miternique的观点，2027年的首要消费趋势“回归真实”可转化为三个创意方向：在人工智能面前重新与我们的人性建立联结，重新发现社群和归属感的力量，以及重新发现愉悦感（幸福、情感和乐观主义）。

将人文元素重新置于社会核心

这一转变的首要表现之一是重新关注人文元素。

在人工智能的包围下，消费者希望重新与那些构成我们人性的特质建立联系：不完美、情感和感官。 “在深度伪造和过度修饰的图像中，人工智能反而恢复了‘不完美’的价值，”Miternique说。不完美已成为真实性的标志。 Miternique指出，根据营销机构VML在其《The Future 100: 2026》报告中的数据，80%的消费者在购物时仍倾向于与真人交谈，而87%的消费者珍视能够促进人际联结的体验。

Miternique观察到，日常生活也在发生变化。人们正在放慢脚步，珍视简单的日常仪式，并为感觉有意义的事情腾出时间。

对品牌而言，真实性已成为一个先决条件。正如Miternique所说：“品牌必须更加关注人文气息的迹象，因为这些现在决定了消费者的信任。他们需要展示人文元素——产品背后的工匠和幕后的创作过程——以与顾客建立更紧密的关系并提供安心感。”

他表示，在实践中，这意味着让手工技艺更加可见和可验证：展示工作室、产品背后的人员以及产品的设计和制作过程。

视觉传达也可以拥抱不完美，减少修图，展示更多样化的真实身体类型。L'Agence Pulse的创始人补充说，品牌还可以明确说明在哪些地方使用和不使用人工智能，因为消费者发现越来越难以区分人工智能生成和人类创作的内容。

“对于零售商而言，人文元素通过可识别的顾问和‘人性化’的客户服务在店内得以体现，而不是虚拟聊天机器人，”Miternique说道。

重新发现集体的力量

如果说第一个转变是关于重新与我们的人性建立联系，那么第二个转变就是关于彼此重新建立联系。

Miternique指出，孤独感作为一个公共卫生问题日益受到重视。2025年，世界卫生组织（WHO）的一份报告发现，全球六分之一的人受到孤独感的影响。

“在一个以孤独、缺乏联系、自动化、不信任和丧失社会方向为标志的时代，消费者正在转向集体的慰藉力量。无论是通过社群创建的空间、本地倡议，还是对代际交流重新燃起的兴趣，人们正在重新发现团结中的力量。”

对消费者而言，这转化为对归属感、参与感和共享体验日益增长的渴望。Miternique在共创工作坊、品牌合作以及基于共享和资源整合的倡议中看到了这种热情。“这一转变反映了对群体归属感的深切渴望，以及对分享的强烈热情。”

对于时尚而言，这种归属感可以通过服装以及围绕它形成的社群来表达。服装成为身份的标志和归属感的载体：消费者通过共同的审美、生活方式和着装规范，跨越代际和社会群体，与他人建立联系。

对品牌而言，这为围绕共同兴趣而非仅仅围绕产品建立社群开辟了机会。“具体来说，一个品牌可以创建自己的俱乐部——一个跑步俱乐部、一个缝纫工作坊、一个服装交换活动——让其社群投票决定颜色，或与另一个品牌合作，”Miternique解释道。最近的例子表明了这一点：九月，Circle Sportswear与日本概念店Case Study合作推出了一个胶囊系列，其核心是“跑步作为一种社会纽带”的共同愿景。

“对于零售商而言，店铺成为一个聚会场所，”Miternique说道。他列举了几个例子：i-Run组织团体出游和产品测试日，并于九月在五个城市举办了阿迪达斯巡回活动。与此同时，Sézane在秋季初在巴黎开设了一家为期六个月的快闪店。

忠诚度计划也可以扩展这种联系。品牌可以奖励消费者参与活动，而不仅仅是根据他们的消费金额。正如Miternique所说：“届时需要追踪的关键指标将是回头客的数量，而不仅仅是平均客单价。消费者购买的是一种体验、一种情感和一种社群归属感。”

重新发现乐观主义

在与自我和他人重新建立联系之后，第三个转变是关于乐观和愉悦。

根据法国科技公司Criteo的数据，54%的消费者表示他们希望在网上购物时感到愉悦。

“在多重不确定性中，消费者选择不向宿命低头，而是保持希望，”Miternique说。这不是天真的乐观主义。消费者认识到当前危机的严重性，但拒绝让其演变为失败主义。VML将这种心态描述为“悲观现实中的乐观主义”（dystoptimism），这是在前面提到的《Future》报告中引入的一个术语。“它鼓励在现实主义和希望之间取得平衡，避免灾难化和天真，”Miternique解释道。

对品牌而言，这具有实际影响：让某人微笑可能与提供一笔好交易同等重要。“因此，幽默和愉悦正成为参与度和忠诚度的关键驱动力，与价格和质量并列，”他说。

根据Miternique的说法，时尚品牌最快的回应方式是通过“日常小确幸”——“即使在受限时期，这些东西对于维持平衡也至关重要”。这些是小额、可负担的购买，可以在不增加预算压力的情况下提升心情，例如一件配饰、一件针织品或一双色彩鲜艳的袜子。

“这种方法也延伸到色彩、印花、包装和传播，”Miternique说。更明亮的色调、俏皮的印花或带有巧思的广告活动，可以为常常感觉沉重的日常生活提供一种受欢迎的平衡。

“对于零售商而言，店内的氛围起着关键作用：色彩缤纷的橱窗展示、热情的欢迎和节庆活动，”Miternique说。

L'Agence Pulse的创始人总结道，尤其是在经济不确定的时期，“愉悦式购物”可以成为一种提升情绪的行为。这个想法呼应了所谓的“口红效应”，也被称为“口红指数”，这个术语由雅诗兰黛的Leonard Lauder在21世纪初的经济衰退期间推广开来：在困难时期，消费者会推迟大额购买，但仍会犒劳自己一些小奢侈品。

本文获得了书面资料支持。故事构思与编辑：Esmée Blaazer。