2026 年：AI 购物顾问将成主流，Z 世代已先行一步
设想这样一个场景：您想购买一双 Balenciaga 的黑色短靴。您打开谷歌并输入“Balenciaga 黑色短靴”，随即开始一套常规操作：面对无尽的搜索结果、标签页、筛选条件、尺码和价格……不断地滚动、比较、犹豫，然后重复这个过程。 这正是当下购物体验的缩影：产品选择呈爆炸式增长，而消费者的注意力却在不断下降。搜索过程耗时费力，消费者的购物路径愈发冗长，转化率持续下滑，品牌方为每一次点击和曝光持续付费，而消费者则陷入了决策瘫痪的困境。 现在，让我们将目光投向 2026 年的同一时刻。您想购买的还是那双短靴，但购物的起点不再是搜索框，而是与您的 AI 购物顾问进行的一场对话。 关于作者： Carmen Martínez Ferrer，Farfetch 高级数据分析师及...