Hunkemöller首席人力资源官Karlijn Hendriks:‘有时,良性的摩擦未尝不可’
人才对于 Hunkemöller 而言有多重要?“一位设计师会说‘没有产品就没有销售’,一位房地产专家会说‘没有店铺就没有橱窗’,而市场营销部门则会说‘没有顾客就没有营业额’。但如果没有合适的办公室和门店员工,一切都无从谈起,”Hunkemöller 的首席人力资源官 (CHRO) Karlijn Hendriks 说道。“我坚信,人才能成就一个组织,也能毁掉一个组织。” “内衣是一种贴身产品。”在 Hunkemöller 的门店中,人性化的服务至关重要。“顾客在试衣间里可以说是毫无保留。她们可能会感到不自信,或是在一些脆弱的时刻光顾,比如手术后或是为购买第一件文胸而来。这就要求我们的员工具备敏锐的洞察力与同理心。” Hendriks 介绍说,在 Hunkemöller 内部,顾客旅程...
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