E-commerce 新闻

Zalando的Eloisa Siclari：“我们与亚洲平台不在同一赛道竞争”

专访马德里 – Zalando将于3月12日公布其2025年度财报及2026新财年的业绩展望。在此之前，我们有幸采访了Zalando南欧区总经理Eloisa Siclari，与她共同探讨并分析了这家欧洲时尚电商巨头在过去一年的业绩表现，以及新财年的发展与增长规划，并特别聚焦于西班牙这一德国公司的关键市场。在此背景下，我们与这位高管深入探讨了影响时尚与零售行业的宏观议题，以及Zalando作为欧洲领先的时尚与生活方式在线平台所面临的具体挑战。我们讨论的话题涵盖了唐纳德·J·特朗普治下美国不确定的贸易政策、Shein和Temu等亚洲平台在欧洲的崛起与扩张，以及人工智能（AI）作为时尚生态系统中设计、生产和营销环节的颠覆性力量所带来的爆发式增长。 1.- 首先，Zalando如何评估...

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因涉嫌销售争议性产品，欧盟委员会对 Shein 展开调查

继销售具有儿童外观的性玩偶丑闻之后，欧盟委员会已对中国线上零售商 Shein 启动正式调查程序。该布鲁塞尔机构怀疑该公司未能采取足够措施，以遏制其平台上的违禁产品销售，并忽视了对消费者权益的保护。近几个月来，Shein 在欧洲引发了广泛争议。除了具有儿童外观的性玩偶外，消费者一度还能在该线上平台购得须经许可的武器及药品。在受到批评后，该公司已主动将相关商品下架。这家电商巨头宣布，将在调查过程中与欧盟委员会合作。 Shein 表示：“我们与欧盟委员会的目标一致，即确保一个安全可信的线上环境，并将继续以建设性的态度参与此次调查程序。”自先前事件发生以来，公司已加强了安全措施，尤其是在年龄限制产品方面。奖励机制或亦涉嫌违规据欧盟委员会称，此次启动的调查程序除了针对违禁产品外，还聚焦于...

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AI 购物：Shopify 与谷歌发布 AI 代理购物通用标准

人工智能在产品发现、比较和购买方面的应用正获得强劲发展势头，而 Shopify 正在战略性地利用这一趋势。该公司与谷歌共同推出了通用商务协议 (Universal Commerce Protocol, UCP)：这是一项开放标准，允许 AI 代理直接与品牌方处理购买交易。该协议可在 Google AI Mode、Gemini、Microsoft Copilot 和 ChatGPT 等 AI 环境中运行。Shopify 在 NRF 2026 期间并通过新闻稿宣布了这一进展。借助 UCP，AI 代理可以在聊天对话中自动应用折扣、忠诚度计划、订阅服务和销售条款，从而让消费者完全在 AI 环境中完成购买。美国品牌 Gymshark、Everlane 和 Keen 已经开始应用该技术。由于这...

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JD Sports 推出 AI 平台购物功能，率先面向美国消费者

JD 集团即将支持美国消费者通过人工智能平台购买产品。这家运动服饰零售商已宣布与数字商务平台提供商 Commercetools 及 Stripe 达成全球合作协议，旨在支持消费者在 Gemini 和 ChatGPT 等平台上实现一键购买。为实现此项功能，公司将采用双方合作的 Agentic Commerce Suite (ACS)，并率先将其集成至 Microsoft Copilot，随后再扩展至其他大型语言模型 (LLM)。作为 JD 最大的市场，北美地区的消费者将率先体验这种全新的购物模式。JD 表示，随着大型语言模型功能日益精进并最终推广至美国以外的地区，此举旨在将自身定位为人工智能驱动商业领域的领导者。此次合作是基于 JD 与 Commercetools 在过去 18 个月...

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商务

2026 年：AI 购物顾问将成主流，Z 世代已先行一步

设想这样一个场景：您想购买一双 Balenciaga 的黑色短靴。您打开谷歌并输入“Balenciaga 黑色短靴”，随即开始一套常规操作：面对无尽的搜索结果、标签页、筛选条件、尺码和价格……不断地滚动、比较、犹豫，然后重复这个过程。这正是当下购物体验的缩影：产品选择呈爆炸式增长，而消费者的注意力却在不断下降。搜索过程耗时费力，消费者的购物路径愈发冗长，转化率持续下滑，品牌方为每一次点击和曝光持续付费，而消费者则陷入了决策瘫痪的困境。现在，让我们将目光投向 2026 年的同一时刻。您想购买的还是那双短靴，但购物的起点不再是搜索框，而是与您的 AI 购物顾问进行的一场对话。关于： The Data Fashion Brief 透过数据视角解析流行趋势与品牌表现。该平台由...

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亚马逊服务中断，致众多网站与应用程序瘫痪

互联网巨头亚马逊（Amazon）发生大规模服务中断，影响了包括Snapchat、Reddit、Fortnite在内的数十个网站、在线游戏和应用程序，以及Slack和Zoom等商业应用。亚马逊于周一上午在其亚马逊网络服务（AWS）的状态页面上报告了其DynamoDB服务发生中断。受此影响，另有29项AWS服务出现了错误率上升和延迟问题。因此，许多依赖AWS技术的服务（如Snapchat）无法访问。 “大部分服务已恢复正常” 周一中午，情况开始出现好转。AWS状态页面显示：“我们观察到明显改善的迹象。”一小时后，另一项状态指示灯转为绿色：“大部分AWS服务现已恢复正常运行。在我们努力彻底解决问题的过程中，部分请求可能仍会稍有延迟。” 此前，Signal总裁Meredith...

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人工智能重塑商品探索：产品详情页成为时尚产业新门户

零售商须让产品数据实现“人性化表达” Stylitics 首席交付官 Annie Haas 在上周举办的 Alvanon 科技节 2025 ‘零售重塑：人工智能、数据与客户体验’专题讨论会上表示：“为了有效训练人工智能系统，零售商必须让其产品数据实现人性化表达。” Stylitics 是一家总部位于纽约的科技公司，致力于为 Nike、Boden、Bloomingdale’s 和 JD Sports 等时尚与生活方式零售商提供可直接购买的搭配方案及其他启发性商业解决方案。Haas 指出，消费者的搜索行为正从关键词搜索转向完整的句子，而人工智能系统能够解读这些自然的对话式指令。 Haas 解释道：“当您与 GPT 或 Gemini 这样的模型对话时，您可以描述具体情境——例如您将要参加的活...

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零售业

Highsnobiety 宣布终止零售业务

隶属于柏林电商巨头 Zalando 的 Highsnobiety 平台于周二宣布，将于今年年底正式终止其商业部门的运营。据公告称，公司未来将重新聚焦于出版业务——正是该业务使 Highsnobiety 成为运动鞋和街头服饰领域最具影响力的媒体之一——以及其文化创意机构业务。此次战略调整正值 Highsnobiety 庆祝其成立 20 周年之际。此次业务重组同样影响到公司员工。零售及相关部门中约有 50 个职位将受到波及。公告指出，在过渡期间，Highsnobiety 将与受影响的员工紧密合作，并在此次变革中持续为他们提供支持。与此同时，位于柏林菩提树下大街（Unter den Linden）的旗舰店也将迎来全新概念。这家于去年三月刚刚开业的店铺，未来将转型为举办短期快闪活动和体验式...

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Video: Developing E-Commerce Talent in Africa

A new class of African eFounders drew inspiration from Alibaba Executive Chairman Jack Ma and UNCTAD Secretary-General Mukhisi Kituyi during an immersion training program in Hangzhou. Source: Alibaba Group, YouTube.

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时尚

2017中国电商报告：中国在手机电商领域处于世界领先水平

作为消费领域的新兴市场，中国不仅在传统门店式消费模式中表现亮眼，并且近年来在电商消费模式中也呈现强劲的增长势头。根据世界电商协会GEA的2017 年中国电商报告，在2010年中国有大约1.6亿网购人口，这一数字呈逐年上升的趋势，到了2017年则有5.21亿网购人口。中国的电商增长率，以15% 的态势持续发展，到2017年预计能增长20%。这份报告显示，在所有的网购产品中，化妆品和个人护理品遥遥领先其他产品种类，以45.7% 的比率成为最受欢迎的网购产品种类。紧随其后的是母婴用品，和营养保健品，分别占全部网购产品的39.3%和38.6%。另一个有意思的发现是，中国的手机支付网购交易量，是美国的11倍。以2016年为例，美国的手机支付交易量为740亿美金，而中国则是7900 亿美金。虽...

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时尚

中国的网上购物交易金额突破1万亿美金，但零售商们仍对销售业绩不满意

拥有5亿网购人口的中国，预计在2018年网购交易金额将超过1万亿美金。然而，根据咨询公司Frost & Sullivan和Azoya 的调研结果，只有20%的零售商，有信心能在中国的电商市场中取得成功。这两家咨询公司携手合作，对1000名有固定网购习惯的中国人，进行了问卷调查，以期了解他们的购物习惯模式。这两家公司还与100家，年销售额超过 5000万美金的国际零售商进行了会谈，了解他们对中国市场采取的销售策略，以及所面临的挑战。 Frost & Sullivan亚太区咨询总监Mark Dougan 在一次发言中提到：“这是全球首份，同时从消费者和零售商的角度，对中国的跨境电商市场做的一个评估。” 中国网上消费者偏爱从日本购买商品根据这份问卷调查的结果，72%的中国网购人群，偏爱从...

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时尚

亚马逊被评为“最具价值”全球零售品牌

根据WPP的报道，在BrandZ首次评选的75个“最具价值”的，全球零售品牌中，电商巨头亚马逊在零售，奢侈品品牌，服装和快餐领域中，分别荣获“最具价值”零售品牌的称号。尽管消费者的消费习惯，优先权和购物体验预期值发生了改变，但根据Kantar提供的数据，首次BrandZ排名榜揭示了一个事实，那就是顶尖零售商的品牌价值增值速，远高于其他经济行业中的品牌。这是由于这些顶尖品牌，持续不断地，致力于顾客消费体验的创新，以及超过10年内，比非零售商品牌增值速度快35%。在这个排行榜中，亚马逊的品牌价值超过1.65亿美元，位居第二的麦当劳是1.10亿美元，而第三位的阿里巴巴则为880万美元。BrandZ榜中前75 位的零售品牌，来自不同的国家，其中包括美国，西班牙，中国还有智利，全部品...