Retail 新闻

Vinted 加入企业联盟，共同启动欧洲媒体市场

Vinted 已加入一个由欧洲媒体、电信、零售和广告技术领域的公司组成的联盟，共同发起一项新倡议：欧洲媒体市场（European Media Marketplace）。该计划于 7 月 7 日启动，旨在改变广告商、代理机构和出版商在欧洲开放网络中激活营销活动和建立连接的方式。该计划的首批创始成员包括 T Advertising Solutions、Equativ、Experian、Lastminute.com、Leboncoin 和 Kleinanzeigen、Orange Advertising、Vinted、Virgin Media O2 以及 Vodafone。欧洲媒体市场旨在克服不同国家、渠道和平台在媒体采购、受众数据和营销活动执行方面的碎片化问题。该市场并非作为出版商或...

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零售业

人工智能可为欧洲零售业释放高达3200亿欧元的价值

阿姆斯特丹电 — 人工智能已不再是未来趋势，而是重塑欧洲零售价值链的现行力量。欧洲零售业协会 EuroCommerce 与全球管理咨询公司麦肯锡上周联合发布的《重塑欧洲零售业：人工智能势在必行》报告揭示，在未来五年内，端到端的人工智能转型可为欧洲零售业释放2400亿至3200亿欧元的经济价值。研究表明，大规模应用这些技术可使整体盈利提升4%至10%。这一增长由营收扩张、利润率改善和运营效率提升共同驱动。尽管商业前景可观，但一项于2026年3月对36位零售业高管进行的调查发现，目前仅有15%的人工智能投资流向商业领域，大部分资金仍集中于营销和支持职能部门。软线零售领域有望获得最大财务收益人工智能所创造的价值在不同零售子行业中差异显著，其中涵盖服装、鞋履和美妆的软线零售领域将获得最大...

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人事

工作与育儿的平衡之道：Odette Lunettes推出“带宝宝上班”计划

专访比利时眼镜品牌 Odette Lunettes 正在寻找怎样的员工？Eline De Munck 表示：“在专业能力达标的前提下，真实性是我们最重要的标准。我们希望员工作最真实的自己。” 团队成员拥有不同的背景、年龄、外形和个性。这种多样性不仅创造了强大的团队活力，让经验与新能量相得益彰，也使团队更能代表其顾客群体。“我们的理念是，就像去理发店一样，顾客可以凭直觉或个人共鸣，选择为自己服务的人。” De Munck 继续说道：“人才就是我们的一切。这句话听起来总像陈词滥调，直到你亲自经营一家公司，才会意识到人才有多么关键。”这在销售领域尤其如此，因为员工必须传递公司的核心价值和对品牌的热情。De Munck 认为，这是技术或人工智能无法替代的。“这不仅仅是‘讲解’一个产品，而是关...

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人事

Guts & Gusto 人力资源经理 Lotte te Vaarwerk：‘将工作化为你的热情所在’

“是的，我们来谈谈人力资源这个领域究竟有多么迷人，”Guts & Gusto 的人力资源经理 Lotte te Vaarwerk 热情地开场。现年35岁的她已在公司任职六年，与另一位同事共同负责人力资源部门。在工作中，她将应用心理学的背景融入其中。“你刚才问到，零售业的人力资源是否是一项‘以人为本’的工作。我百分之三百同意这个观点。”她认为，核心在于理解人们的动机，并洞察行为背后的深层原因。共情能力也是 Guts & Gusto 对管理层的明确要求。“作为管理者，如果你能沉着地解释决策，并关注员工的情绪，很多问题都能迎刃而解，”Te Vaarwerk 说道。她笑着补充：“有时候，放下自我也会大有帮助。” 驱动力与挑战人力资源工作最吸引人的地方是什么？“帮助他人并见证他们的成长，这...

零售业

H&M 登陆 Nordstrom Marketplace，首次入驻美国零售市场平台

瑞典时尚巨头 H&M 已正式登陆 Nordstrom Marketplace。该平台是 Nordstrom 百货连锁推出的精选第三方平台，用户可通过 Nordstrom.com 官网及其应用程序访问。此举旨在扩大 H&M 在美国市场的业务覆盖范围，也标志着该品牌首次入驻美国零售市场平台。 H&M 美洲区客户激活与营销主管 Kate Rogowski 在一份声明中表示：“我们登陆 Nordstrom Marketplace 是一个重要里程碑，它将使 H&M 能够更便捷地触达全美各地的消费者。” “该平台为消费者提供了一种无缝衔接的全新方式，让他们可以在自己钟爱的购物渠道中探索和体验 H&M，同时还能享受到 Nordstrom 提供的一流客户服务。” 自 4 月 28 日起，该平台将提供...

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人事|专访

Hunkemöller首席人力资源官Karlijn Hendriks：‘有时，良性的摩擦未尝不可’

人才对于 Hunkemöller 而言有多重要？“一位设计师会说‘没有产品就没有销售’，一位房地产专家会说‘没有店铺就没有橱窗’，而市场营销部门则会说‘没有顾客就没有营业额’。但如果没有合适的办公室和门店员工，一切都无从谈起，”Hunkemöller 的首席人力资源官 (CHRO) Karlijn Hendriks 说道。“我坚信，人才能成就一个组织，也能毁掉一个组织。” “内衣是一种贴身产品。”在 Hunkemöller 的门店中，人性化的服务至关重要。“顾客在试衣间里可以说是毫无保留。她们可能会感到不自信，或是在一些脆弱的时刻光顾，比如手术后或是为购买第一件文胸而来。这就要求我们的员工具备敏锐的洞察力与同理心。” Hendriks 介绍说，在 Hunkemöller 内部，顾客旅程...

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商务

实体零售开店指南：社群、品牌身份与战略决策

布宜诺斯艾利斯 - 对秘鲁设计师 Annaiss Yucra 而言，近期开设首家实体店并非一时冲动，而是历经时间沉淀、融合了纺织工艺传承、实验性探索和商业验证的必然结果。在当今数字时代，许多品牌诞生并成长于社交媒体，实体零售在时尚商业中依旧扮演着战略性角色。然而，开设门店远非一蹴而就，它通常是品牌身份、客户洞察以及支持该决策的活跃社群等多重因素共同作用的结果。对 Yucra 而言，这段历程不仅见证了她作为设计师的成长，更与她深植于秘鲁手工生产的家族传统紧密相连。本文是 FashionUnited “成功法则与常见误区” 编辑系列的一部分，该系列汇集了行业专业人士的深刻见解，从实践角度探讨时尚商业关键决策中最常见的成功经验与错误。从线上到实体零售 Yucra 是原住民女工匠的第三...

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零售业

当AI提供错误信息时，58%的购物者会归咎于品牌

人工智能正在重塑零售业的面貌，这已不是什么秘密。在全球范围内，从产品生命周期的几乎每个阶段，越来越多的消费者开始使用从 ChatGPT 到 Gemini 的大语言模型（LLM）进行线上购物。消费者借助 AI 来发现、比较和选择值得购买的品牌及产品，大语言模型正日益成为购买体验中一个极具影响力的环节，值得时尚品牌和零售商投入关注。为了更深入地了解 AI 如何影响线上商务，云商务平台 Rithum 与 Studio 旗下的 Retail Dive 合作，对 1046 名美国和英国消费者进行了一项调查，并在报告《新的发现引擎》中公布了研究结果。本文将概述其中的一些核心要点，揭示大语言模型在触达并连接目标受众方面的潜力。只要您的品牌内容、定价和库存数据准确无误，吸引更多客户的潜力就很大。但如...

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人事

Tally-ho 人力资源与教练 Loes Bakker：“在同一家公司，我每天的工作都焕然一新”

专访当被问及工作中最让她享受的部分时，时尚零售商 Tally-ho 的人力资源与教练 Loes Bakker 无需思索便给出了答案。她说：“与我们经理们的深入教练式对话，总能让我获得真正的快乐。当一切豁然开朗时，我甚至会感动到落泪。” 她还提到了工作中的自由度。“我将周一设为专注日，处理日常事务、邮件，并为个人发展寻找灵感。周三和周四，我则在巡店的路上。有时是提前预约，但通常我会即兴到访。” 在这方面，Bakker 凭直觉行事。“我心里会想：我现在得去那家店看看。然后我就会听到：‘哦，Loes，我正盼着你来呢。’” Bakker 解释道：“这种自由源于 Barbara 对我充分的信任。我喜欢早上坐进车里时，还不知道自己要去哪里的感觉。” 关于 Tally-ho Tally-ho 是一...

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时尚

Lucie Greene解读27春夏：奢侈品行业重塑格局，“中高端市场成新机遇”

专访转型中的奢侈品行业，中高端市场成‘黄金地带’ 在高端市场，Lucie Greene看到了顶级奢侈品牌复兴的初步迹象，尽管其形式与近年来大相径庭。 “奢侈品行业一直处于漩涡之中，”英国趋势分析师、Light Years创始人说道。她将这一时期描述为创意方向模糊、充满不确定性。其中一个关键因素是创意总监的频繁更迭，这扰乱了品牌的长远规划，削弱了品牌形象的统一性。 Greene认为，奢侈品行业受到了她所称的“过度通胀”的冲击，其根源在于品牌过于关注新兴市场和超高净值消费者。这一策略将包括所谓HENRYs（高收入但非巨富人群）在内的中产富裕消费群体拒之门外。“奢侈品牌定价过高，”她直言。这种脱节为其他市场领域创造了空间。Greene指出，高街和当代品牌领域实现了显著提升，她列举了COS...

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零售业

Redefining retail: the strategic shift from linear mall toward circular shopping complex

Can shopping centres become centres for a circular society? And if yes, how can they evolve from linear consumption centres into vibrant, circular hubs that drive economic resilience and cultural relevance? The whitepaper “Don’t Call It Circular Society Mall”, presented today at Berlin Fashion Week, explores these questions. It was developed by...

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时尚

亚马逊被评为“最具价值”全球零售品牌

根据WPP的报道，在BrandZ首次评选的75个“最具价值”的，全球零售品牌中，电商巨头亚马逊在零售，奢侈品品牌，服装和快餐领域中，分别荣获“最具价值”零售品牌的称号。尽管消费者的消费习惯，优先权和购物体验预期值发生了改变，但根据Kantar提供的数据，首次BrandZ排名榜揭示了一个事实，那就是顶尖零售商的品牌价值增值速，远高于其他经济行业中的品牌。这是由于这些顶尖品牌，持续不断地，致力于顾客消费体验的创新，以及超过10年内，比非零售商品牌增值速度快35%。在这个排行榜中，亚马逊的品牌价值超过1.65亿美元，位居第二的麦当劳是1.10亿美元，而第三位的阿里巴巴则为880万美元。BrandZ榜中前75 位的零售品牌，来自不同的国家，其中包括美国，西班牙，中国还有智利，全部品...